Bandung, BBF – Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa resmi meluncurkan saluran pengaduan Lapor Pak Purbaya lewat WhatsApp. Masyarakat kini bisa menyampaikan keluhan terkait pajak atau perilaku pegawai pajak dan bea cukai yang tidak profesional langsung ke nomor 0822-4040-6600.
Apa Itu Lapor Pak Purbaya?
Lapor Pak Purbaya adalah kanal pengaduan berbasis WhatsApp yang dibuat untuk menampung suara masyarakat. Tujuannya jelas: memberikan ruang bagi publik untuk melaporkan penyimpangan, ketidakadilan, atau pelayanan yang tidak sesuai dari pegawai Direktorat Jenderal Pajak (DJP) maupun Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (DJBC).
Menurut Purbaya, kanal ini bukan sekadar formalitas. Ia ingin memastikan bahwa masyarakat punya akses langsung untuk menyampaikan keluhan, tanpa harus takut atau bingung harus ke mana.
“Nomor ini buat publik yang punya keluhan terhadap masalah pajak atau pegawai pajak/bea cukai yang ngaco,” ujarnya saat peluncuran di kantor DJP
Bagaimana Cara Kerja Lapor Pak Purbaya?
Purbaya menjelaskan, setiap laporan yang masuk ke nomor WhatsApp Lapor Pak Purbaya akan diterima oleh tim khusus yang sudah ditugaskan untuk mengelola pengaduan.
Tim ini akan menyortir laporan berdasarkan jenis aduan dan tingkat risikonya.
Langkah-langkahnya kira-kira seperti ini:
Pengadu mengirim pesan via WhatsApp ke nomor resmi.
Tim verifikasi menerima laporan dan melakukan validasi kebenaran isi aduan.
Laporan yang valid akan dikategorikan sesuai jenisnya: apakah terkait pelayanan, integritas, atau kebijakan pajak.
Tim internal menindaklanjuti laporan, baik dengan memanggil pihak terkait atau melakukan pemeriksaan lapangan bila diperlukan.
Setelah proses selesai, hasilnya bisa diinformasikan kembali ke pelapor (tergantung pada jenis aduannya).
Dengan sistem seperti ini, masyarakat diharapkan bisa lebih berani bicara, karena prosesnya mudah, cepat, dan tidak berbelit-belit.
Aduan via WhatsApp, Simpel tapi Efektif
Kenapa harus lewat WhatsApp? Jawabannya sederhana: karena hampir semua orang di Indonesia pakai WhatsApp. Saluran ini dianggap paling efisien dan mudah diakses. Kamu nggak perlu login ke portal atau isi form panjang. Cukup buka chat, tulis laporan dengan jelas, lampirkan bukti (kalau ada), dan kirim.
Sistem sederhana ini diharapkan bisa mempercepat respons pemerintah terhadap laporan masyarakat. Karena seringkali, kecepatan tindak lanjut adalah kunci untuk mencegah masalah jadi lebih besar.
Bayangkan kalau dulu kamu harus isi form online panjang atau datang ke kantor pajak, sekarang cukup dari HP di rumah, kamu sudah bisa menyuarakan masalahmu langsung ke pusat.
Urusan pajak menjadi lebih mudah
Bukan hanya kemudahan, Konsultan pajak bandung BBF siap membantu sahabat BBF dalam urusan perpajakan. Bersama kami, sahabat tidak perlu khawatir memikirkan urusan perpajakan.
Serahkan semuanya kepada kami, dan sahabat tetap bisa fokus dalam membangun bisnis Sehingga sahabat bisa mengehmat waktu dan tenaga untuk mengurus perusahaan.
Untuk akses lainnya bisa kunjungi melalui Instagram: @bisnisbestfriend atau bisa juga kunjungi tiktok kami bisnisbestfriend Jangan ragu untuk menghubungi kami hari ini untuk mendapatkan konsultasi gratis!
Klik tombol di sini atau hubungi kami di +62 821-2833-3701 untuk memulai. Jangan biarkan pajak menjadi beban, biarkan kami membantumu!
